لماذا لا يعمل الفيس بوك على جوجل كروم؟ الأسباب والحلول خطوة بخطوة
إذا كان فيسبوك لا يفتح على متصفح جوجل كروم، أو يظهر لك بصفحة بيضاء فارغة، أو يعلّق عند التحميل بينما يعمل على تطبيق الهاتف وعلى متصفح آخر، فالسبب في أغلب الحالات ليس عطلاً في فيسبوك نفسه، بل بيانات مؤقتة تالفة (كاش وكوكيز) أو إضافة معطِّلة داخل كروم. الحل السريع الذي ينجح مع معظم الناس: افتح فيسبوك في نافذة تصفّح متخفٍّ (Incognito) أولاً لتشخيص المشكلة، ثم امسح الكاش والكوكيز إن عمل الموقع في النافذة المتخفية. سأشرح كل ذلك بالترتيب من الأسرع إلى الأعمق حتى لا تضيّع وقتك.
أولاً: اختبار سريع يحدد السبب في 30 ثانية
قبل أي إصلاح، افتح نافذة متصفح متخفٍّ في كروم بالضغط على Ctrl + Shift + N (على ويندوز) أو Cmd + Shift + N (على ماك)، ثم ادخل إلى facebook.com.
- إذا عمل فيسبوك في النافذة المتخفية: المشكلة في بيانات ملفك الشخصي داخل كروم، أي الكاش أو الكوكيز أو إحدى الإضافات. انتقل إلى القسم الثاني.
- إذا لم يعمل حتى في النافذة المتخفية: المشكلة على الأرجح في الاتصال أو إعدادات الشبكة أو ملف hosts أو مانع إعلانات على مستوى الشبكة. انتقل إلى القسم الرابع.
هذا الاختبار البسيط يوفّر عليك تجربة حلول عشوائية، لأنه يفصل بين مشكلة المتصفح ومشكلة الشبكة فوراً.
ثانياً: امسح الكاش والكوكيز الخاصة بفيسبوك
الكوكيز التالفة أو منتهية الصلاحية هي السبب الأول لظهور شاشة بيضاء أو تسجيل خروج متكرر. أنصح بمسح بيانات فيسبوك وحده بدل مسح كل شيء حتى لا تفقد تسجيل دخولك لبقية المواقع:
- افتح إعدادات كروم ثم
الخصوصية والأمان. - اختر
ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع الأخرى، ثمعرض جميع بيانات المواقع والأذونات. - ابحث عن facebook، واحذف بياناته (كذلك fbcdn.net إن ظهر).
- أغلق كروم بالكامل ثم أعد فتحه وسجّل الدخول من جديد.
إن أردت الحل الأشمل: اضغط Ctrl + Shift + Delete، واختر نطاق «كل الأوقات»، وفعّل «الصور والملفات المخزّنة مؤقتاً» و«ملفات تعريف الارتباط»، ثم امسح. تذكّر أن هذا سيسجّل خروجك من كل المواقع.
ثالثاً: عطّل الإضافات، وخاصة موانع الإعلانات
إضافات كروم قد تحجب مكوّنات يعتمد عليها فيسبوك في التحميل. الأشهر في التسبّب بالمشكلة هي موانع الإعلانات (مثل uBlock وAdBlock) وإضافات الخصوصية وVPN وأدوات تعديل واجهة فيسبوك.
- اكتب في شريط العنوان
chrome://extensionsواضغط Enter. - عطّل كل الإضافات دفعة واحدة، ثم جرّب فيسبوك.
- إن عاد للعمل، أعد تفعيل الإضافات واحدة تلو الأخرى حتى تكتشف المسبِّبة، ثم احذفها أو استثنِ فيسبوك من عملها.
ملاحظة عملية كثيرون يغفلون عنها: بعض موانع الإعلانات تعمل «على مستوى الحساب» عبر قوائم تصفية، فلا يكفي إيقافها من الأيقونة فقط؛ جرّب النافذة المتخفية التي تعطّل الإضافات افتراضياً للتأكد.
رابعاً: مشكلات الشبكة وDNS وتاريخ الجهاز
إذا لم يعمل فيسبوك حتى في النافذة المتخفية ولا على متصفح آخر، فالمشكلة خارج كروم:
- تأكد أن ساعة وتاريخ الجهاز صحيحان تماماً؛ فالتاريخ الخاطئ يُفشل شهادات الأمان (SSL) ويمنع فتح المواقع الآمنة.
- أعد تشغيل الراوتر، أو جرّب بيانات الهاتف لتعرف إن كان الحظر من الشبكة.
- بدّل خادم DNS إلى خادم عام موثوق مثل 8.8.8.8 و8.8.4.4 (جوجل) أو 1.1.1.1 (كلاودفلير)، فهذا يحل كثيراً من حالات «الموقع لا يُفتح».
- إن كنت على شبكة عمل أو مدرسة أو جامعة، فقد يكون فيسبوك محجوباً على مستوى الشبكة نفسها، ولا حيلة للمتصفح هنا.
خامساً: حدّث كروم، أو صحّح ملفه الشخصي
إصدار كروم القديم قد يفقد التوافق مع تحديثات فيسبوك. افتح chrome://settings/help ليبحث كروم تلقائياً عن التحديثات ويطبّقها، ثم أعد تشغيله.
وإن استمرت المشكلة رغم كل ما سبق، فغالباً أن ملف تعريف المستخدم في كروم أصبح تالفاً. أنشئ ملفاً جديداً من أيقونة الحساب أعلى يمين المتصفح ثم «إضافة»، وجرّب فيسبوك فيه. إن عمل، فالحل هو الانتقال إلى الملف الجديد بدل إعادة تثبيت المتصفح كلياً.
نصيحة الخبير: لا تلجأ لإعادة التثبيت مبكراً
إعادة تثبيت كروم آخر حل لا أول حل، لأنها نادراً ما تكون السبب وتكلّفك وقتاً وإعدادات. الترتيب الذكي دائماً: نافذة متخفية ← مسح كاش وكوكيز فيسبوك ← تعطيل الإضافات ← فحص الشبكة وDNS والتاريخ ← تحديث كروم أو ملف جديد. أما إعادة التثبيت فتأتي في النهاية فقط.
الأسئلة الشائعة
لماذا يظهر فيسبوك بشاشة بيضاء على كروم رغم أن النت يعمل؟
غالباً بسبب كوكيز أو كاش تالف، أو إضافة تحجب سكربتات الصفحة. جرّب النافذة المتخفية أولاً، فإن عمل الموقع فيها امسح بيانات facebook من إعدادات الكوكيز.
فيسبوك يعمل على الهاتف ولا يعمل على كروم في الكمبيوتر، ما السبب؟
هذا يؤكد أن المشكلة في المتصفح أو جهاز الكمبيوتر لا في حسابك أو في فيسبوك. ركّز على مسح الكاش والكوكيز وتعطيل الإضافات وتصحيح تاريخ الجهاز.
هل تعطيل جافاسكريبت قد يمنع فيسبوك من العمل؟
نعم، فيسبوك يعتمد كلياً على جافاسكريبت. تحقق من chrome://settings/content/javascript وتأكد أنه مسموح، وأن facebook.com ليس ضمن قائمة المواقع المحظورة.
جرّبت كل شيء ولم ينجح، ماذا أفعل؟
تأكد أولاً أن فيسبوك نفسه لا يمرّ بعطل عام عبر موقع مثل Downdetector. إن كان يعمل لدى غيرك، فأنشئ ملف مستخدم جديداً في كروم أو جرّب متصفحاً آخر لعزل المشكلة نهائياً.