كيفية حماية حسابك على واتساب من الاختراق

يعتمد كثيرون على واتساب في أمورهم اليومية: محادثات العائلة، ومجموعات العمل، وتبادل الصور والمستندات، وأحيانًا الاتفاق على مواعيد ومعاملات مهمة. وهذا ما يجعل الحساب هدفًا مغريًا للمحتالين، فمن يسيطر عليه يستطيع انتحال شخصيتك أمام أقرب الناس إليك وطلب المال أو المعلومات منهم باسمك.

والفرق بين واتساب وغيره من المنصات أن الحساب مرتبط برقم هاتفك وليس بكلمة مرور تقليدية؛ إذ يُفعَّل الحساب عبر رمز تحقق من ستة أرقام يصل برسالة نصية أو مكالمة. ولذلك فإن أغلب محاولات الاختراق لا تعتمد على كسر تقنية معقدة، بل على خداع صاحب الحساب ليسلّم الرمز بنفسه. في هذا الدليل نشرح خطوات عملية خاصة بواتساب، مع التنبيه إلى أن أسماء القوائم وأماكن الخيارات قد تختلف قليلًا بحسب نظام الجهاز وإصدار التطبيق.

لماذا يختلف أمان واتساب عن غيره؟

في أغلب التطبيقات يكون الخطر الأكبر هو تسريب كلمة المرور. أما في واتساب فالمفتاح الحقيقي هو رقم الهاتف وما يصل إليه من رموز. وهذا يعني أن خطر الاستيلاء على الحساب يأتي من طريقين رئيسيين:

• خداع المستخدم ليكشف رمز التحقق لشخص ينتحل صفة صديق أو جهة رسمية.
• ربط جهاز غريب بحسابك عبر ميزة الأجهزة المرتبطة، فيطّلع صاحبه على المحادثات دون أن تنتبه.

وتبعًا لذلك تدور أهم وسائل الحماية حول تحصين الرمز، وتفعيل طبقة تحقق إضافية، ومراجعة الأجهزة المتصلة بحسابك بين حين وآخر.

أولًا: فعّل التحقق بخطوتين

التحقق بخطوتين ميزة تضيف رمزًا سريًا من ستة أرقام تختاره أنت، ويُطلب منك عند تسجيل رقمك على جهاز جديد. وفائدته أن المحتال حتى لو حصل على رمز الرسالة النصية فلن يستطيع إكمال التفعيل دون هذا الرمز الثاني.

للتفعيل ابحث عادةً عن: الإعدادات ← الحساب ← التحقق بخطوتين ← تفعيل، ثم:

1. اختر رمزًا من ستة أرقام لا يرتبط بتاريخ ميلادك ولا برقم هاتفك.
2. أكّد الرمز مرة ثانية.
3. أضف بريدًا إلكترونيًا للاسترداد، واحرص أن يكون بريدًا تملكه ويحميه رمز قوي خاص به.

انتبه إلى نقطتين: لا تخلط بين هذا الرمز السري ورمز التحقق الذي يصلك برسالة نصية، فهما أمران مختلفان. ولا تُدخل بريدًا لا تصل إليه، لأنه سيكون طريقك الوحيد لإعادة ضبط الرمز إن نسيته. كما يُنصح بحفظ الرمز في مكان آمن، وألا تُعطيه لأحد مهما كانت صفته.

ثانيًا: لا تشارك رمز الستة أرقام مع أحد

هذه القاعدة هي الأهم على الإطلاق. فإذا وصلتك رسالة برمز تحقق لم تطلبه، فهذا يعني أن شخصًا ما يحاول تسجيل رقمك على جهازه. ويستخدم المحتالون أساليب مألوفة لانتزاعه منك، منها:

• رسالة من رقم تعرفه (قد يكون حساب صديق مخترق مسبقًا) يقول فيها: «أرسلتُ لك رمزًا بالخطأ، أرجو أن تعيده لي».
• اتصال ممن يدّعي أنه من خدمة العملاء أو من جهة رسمية ويطلب الرمز «للتأكد من هويتك».
• رابط يطلب إدخال الرمز لاستلام جائزة أو الاستفادة من عرض.

والقاعدة بسيطة: لا جهة حقيقية تطلب منك رمز التحقق، ولا حاجة لأن يعرفه أي شخص غيرك، حتى أقرب أصدقائك. فإن وصلك رمز لم تطلبه فتجاهله، وفعّل التحقق بخطوتين فورًا إن لم يكن مفعّلًا.

ثالثًا: راجع الأجهزة المرتبطة بحسابك

يتيح واتساب استخدام الحساب نفسه على أجهزة أخرى مثل الحاسوب أو الجهاز اللوحي. ومن خلال الأجهزة المرتبطة تستطيع رؤية كل جهاز متصل بحسابك. ستجد القائمة غالبًا في الإعدادات ← الأجهزة المرتبطة.

ما عليك فعله:

1. افتح القائمة وتأمل كل جهاز مدرج فيها وآخر وقت استخدام له.
2. إذا وجدت جهازًا لا تعرفه أو جهازًا قديمًا لم تعد تستخدمه، فاخرج منه فورًا.
3. كرّر هذه المراجعة بصورة دورية، وخاصة بعد استعارة أحدهم هاتفك أو بعد استخدام حاسوب عام.

كذلك تنبّه إلى مسح رموز QR: لا تمسح رمزًا يرسله لك شخص بحجة «التحقق» أو «الحصول على خدمة»، لأن مسح رمز غريب قد يربط حسابك بجهازه.

رابعًا: اضبط إعدادات الخصوصية

لا تقلل إعدادات الخصوصية خطر الاختراق مباشرة، لكنها تحدّ مما يراه الغرباء عنك، فتصعّب على المحتال انتحال شخصيتك أو استهدافك. ويمكنك مراجعتها من الإعدادات ← الخصوصية، وفكّر في الآتي:

• من يستطيع رؤية صورتك الشخصية ونبذتك وآخر ظهور: يُفضّل حصرها بجهات اتصالك.
• من يستطيع إضافتك إلى المجموعات: تقييدها يقلل دخولك في مجموعات مشبوهة تنتشر فيها الروابط الاحتيالية.
• حظر المرسلين المجهولين أو كتم المكالمات من أرقام لا تعرفها، إن توفر هذا الخيار في إصدارك.
• قفل التطبيق ببصمة الإصبع أو بالوجه إن كان متاحًا، ليحمي محادثاتك لو وقع هاتفك في يد غيرك.

وحافظ كذلك على قفل شاشة الهاتف نفسه برمز قوي، فالتطبيق مهما حُصِّن يبقى مكشوفًا إذا كان الهاتف مفتوحًا.

خامسًا: تعرّف على الاحتيالات الشائعة

تتكرر في واتساب أنماط احتيال يمكن كشفها إذا عرفت علاماتها:

• رسائل الاستعجال: «ساعدني الآن، تعرضت لموقف طارئ وأحتاج تحويلًا». تحقق دائمًا باتصال صوتي مباشر بصاحب الرقم، أو بسؤال لا يعرف جوابه إلا هو.
• الروابط المجهولة: الجوائز والمنح والتخفيضات الكبيرة التي تطلب نقرة سريعة أو إدخال بيانات.
• الوظائف السهلة: عروض عمل تَعِد بدخل مرتفع مقابل مهام بسيطة وتطلب دفعًا أو معلومات شخصية.
• انتحال الجهات الرسمية: رسائل تدّعي أنها من بنك أو شركة توصيل أو جهة حكومية، وتطلب بياناتك أو رموزك.

وتذكّر أن الحساب المخترق قد يرسل لك رسائل من «صديق» حقيقي، فلا تعتبر اسم المرسل ضمانًا كافيًا.

ماذا تفعل إذا اخترق حسابك؟

إذا فقدت السيطرة على حسابك، فتصرف بسرعة وبهدوء:

1. أعد تسجيل رقمك في تطبيق واتساب على هاتفك بطلب رمز جديد؛ فبمجرد تفعيله عندك يخرج الحساب من الجهاز الآخر في العادة.
2. إذا طُلب منك رمز التحقق بخطوتين ولم تتذكره، فاستخدم خيار الاسترداد عبر البريد الإلكتروني المسجّل، وقد تضطر إلى الانتظار فترة قبل المحاولة من جديد.
3. بعد استعادة الحساب، فعّل التحقق بخطوتين وراجع الأجهزة المرتبطة واخرج من أي جهاز لا تعرفه.
4. أبلغ أصدقاءك وأقاربك عبر وسيلة أخرى بأن حسابك تعرّض للاختراق، وحذّرهم من أي طلب مالي أرسل باسمك.
5. إذا لم تنجح هذه الخطوات، فتواصل مع دعم واتساب عبر خيار المساعدة في التطبيق أو عبر مركز المساعدة الرسمي، وأرفق رقمك بالصيغة الدولية.

خلاصة عملية

حماية حسابك على واتساب لا تتطلب خبرة تقنية، بل عادات بسيطة: فعّل التحقق بخطوتين، ولا تشارك رمز الستة أرقام مع أي شخص، وراجع الأجهزة المرتبطة بين وقت وآخر، وضبط الخصوصية بما يناسبك، وتوقف قليلًا قبل الاستجابة لأي رسالة مستعجلة أو رابط غريب. وإن حدث الاختراق فسارع إلى استعادة الحساب وتنبيه جهات اتصالك. ولا تنسَ أن القوائم قد تتبدل أسماؤها من إصدار إلى آخر، فإن لم تجد خيارًا بالاسم المذكور فابحث عن معناه في الإعدادات.